培训项目
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培训课表:第一天:高级衣物洗涤、熨烫及保养第二天:床褥整理与衣橱收纳管理第三天:科学保洁第四天:家宴摆台及服务礼仪...

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证书颁发:上海市人力资源社会保障局办法《养老护理员(医疗照护)》证书开班情况:滚动班,周末班,随到随学培训内容:1...

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职业定义:家政培训讲师指能够结合家政行业的发展、技术进步和就业要求,研究开发针对家政行业的培训项目,以及根据家政公司经营需要,掌握并运用现代培训理念和手段,策划、开发培训项目,制定、实施培训计划,并从事培训咨询和教学活动的专业人员。职业概况...

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【行业前景】21世纪是人体科学、以人为本的世纪,随着我国改革开放的进一步深入,经济建设的飞快发展,广大父母对孩子早期教育非常重视。近年来,婴幼儿早期教育市场迅猛发展,聘请育婴师(员)进行早期的科学喂养,逐渐成为一个热门职业领域。前两年,炒作...

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上海催奶开奶师培训班【报名条件】1、身体健康,户籍不限、初中(含)以上学历,口齿清楚、会说普通话、观察敏锐、长于学以致用;2、欲从事或已从事母婴护理工作、欲学习母婴护理的人员;【课程内容】教学内容一、催乳中医基础理论:一:催乳学的中医常识(...

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一、职业定义与基本职责家政经纪人,是每个家政公司必备的日常管理人员,是家政公司的**门面。家政经纪人的水平高下,决定了客户对家政公司的**印象,一个好的家政经纪人,能有效的提高家政公司的签单成功率、客户满意率等,更能有效提高家政公司的实际经...

顶级家庭管家

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2.jpg行政管家

Executive Housekeepers

东西方文化与传统

理解管家工作职责与范围

家务服务组织架构解析

管家的主要工作与责任

工作伦理与道德标准

家务行政管理知识

家务服务团队管理知识

访客接待的礼仪

家庭宴会与特殊活动的安排与服务

中式与西式正餐的餐桌摆设与服务

红酒基本知识

西餐食材基本知识

鲜花艺术与植物养护

西方家务整理与保洁原则与技巧

高级衣物洗涤与熨烫

美式床褥整理与衣橱管理

豪宅经理

Estate/Household Managers

豪宅(多处)地产的运营与管理

服务礼仪与规则

高级成衣洗涤与护理

贵宾接待、宴会安排与布置

高级管家服务

安全与安保

VIP贵宾接待

酒类知识与酒窖的维护

奢侈品养护

游艇与私人飞机管理与日常维护知识

烹饪技艺

鲜花艺术与植物养护

大型家庭服务团队管理





馨木顶级管家服务认知

服务的最高境界不是满意,而是给雇主带去快乐和惊喜!做到这一点,需要团队每个成员都用发自内心的真诚去主动服务!评估管家出色与否,就是考量管家能否让每个员工把服务工作真正当做自己的事情去做。



管家技能

(1)良好的职业操守,严格的保密约束,确保雇主隐私外泄。

(2)勤于思考,头脑灵活能够解决雇主交代各项棘手任务。

(3)善解人意,有很强的主动服务意识和心理分析能力,能够预判雇主成员的喜好需求并及时跟进服务。

(4)热爱厨艺,熟悉家常菜制作,能够开发适合雇主口味的养生保健菜肴。

(5)别墅清扫,合理规划组织对别墅室内外环境设施进行普通、中度、深度无死角清洁。

(6)老人呵护,擅长老人生理护理和精神陪护,通过多层面沟通并安排参与闲暇分享活动,设计实施康复运动及情绪引导,让老人健康快乐每一天。

(7)儿童早教,富有爱心、童心,对幼儿阶段智力启发培养,有一定的见解。

(8)熟练运用电脑办公软件,能够制定详细管家计划和报告。企业管理经验丰富,运用5S现场管理模式管理服务团队,优化服务团队架构,针对员工实施制度化人性化管理,促使员工积极主动相互配合,确保雇主日常生活舒适高效运转。

(9)统筹家庭理财及采购,根据雇主喜好和采购标准合理规划采购方向和支出; 优化食材和低值易耗品采购,降低费用支出。

(10)精通房屋及家电设施的使用、维护和修缮。擅长宠物、园林、私车及奢侈品的打理。 在居家礼仪、卫生清扫、物品收纳、皮具保养、衣物熨烫等方面的能够进行高效管理。

(11)熟悉消防、救生常识,培训员工进行突发事件演练,确保雇主成员安全。

(12)熟练商务、旅游出行计划安排以及家庭宴会、假日活动的策划、安排和各类访客的恰当接待。



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